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這些信箱,由真人閱讀。

挑合適的信箱寄就好。資安信件比業務信件先回——這是明文政策,不是場面話。

業務

定價、採購、資安問卷,或為你的團隊安排實地導覽。一個工作天內回覆,而且由真正答得出來的人回。

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安全性

漏洞回報、DPA 需求與資安審查。漏洞揭露在 24 小時內確認收件,週末亦然。

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客服

有東西壞了,或行為不太對勁。請附上工作區名稱與大致的發生時間——通常這樣就足以找到問題。

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來信請附上

如何快速拿到有用的答案。

我們寧願脈絡多到用不完,也不想來回三封信釐清。以下皆非必填——只是能縮短往返。

  • 回報 bug ——工作區名稱、大致時間、預期行為與實際發生的落差。
  • 資安漏洞揭露 ——受影響的端點、重現步驟,以及是否已在其他地方揭露。
  • 採購 ——直接附上你的資安問卷,以及你正在趕的任何期限。
  • 評估產品 ——團隊規模、使用哪些平台,以及目前最痛的環節。

來信之前

這幾頁可能更快給你答案。

我們收到的問題,多數文件裡已有答案。若找不到答案,請告訴我們——缺一份文件,就是一個 bug。


公司資訊

untactit 目前處於正式上線前階段。公司登記地址、法人資訊,以及依規定所需的歐盟或英國代表,會在正式推出前公布於此。若你的採購文件現在就需要這些資訊,請寄信至 [email protected] ,我們會寄出今天既有的文件,而非承諾還不存在的東西。

我們沒有電話客服。所有往來都走電子郵件,讓雙方留有書面紀錄——這也正是這個產品的運作方式。

你的代理在跑什麼,不必再用猜的。

連接一個工作區,大約十分鐘,團隊實際在用的每一項技能、規則與記憶就全部看得到。

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