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這些信箱，由真人閱讀。

挑合適的信箱寄就好。資安信件比業務信件先回——這是明文政策，不是場面話。

業務

定價、採購、資安問卷，或為你的團隊安排實地導覽。一個工作天內回覆，而且由真正答得出來的人回。

[email protected]

安全性

漏洞回報、DPA 需求與資安審查。漏洞揭露在 24 小時內確認收件，週末亦然。

[email protected]

客服

有東西壞了，或行為不太對勁。請附上工作區名稱與大致的發生時間——通常這樣就足以找到問題。

[email protected]

來信請附上

如何快速拿到有用的答案。

我們寧願脈絡多到用不完，也不想來回三封信釐清。以下皆非必填——只是能縮短往返。

  • ✓回報 bug ——工作區名稱、大致時間、預期行為與實際發生的落差。
  • ✓資安漏洞揭露 ——受影響的端點、重現步驟，以及是否已在其他地方揭露。
  • ✓採購 ——直接附上你的資安問卷，以及你正在趕的任何期限。
  • ✓評估產品 ——團隊規模、使用哪些平台，以及目前最痛的環節。

來信之前

這幾頁可能更快給你答案。

我們收到的問題，多數文件裡已有答案。若找不到答案，請告訴我們——缺一份文件，就是一個 bug。

定價

席次、點數，以及計費範圍的確切界定。

安全性

身分驗證、隔離機制，以及我們尚未打造的部分。

指南

初始設定、資產結構、治理與部署。

狀態

問題在我們這邊，還是你那邊？先來這裡確認。

公司資訊

A registered business address, entity details, and where required an EU or UK representative will be published here before general availability. For procurement paperwork that needs those details now, write to [email protected] ，我們會寄出今天既有的文件，而非承諾還不存在的東西。

我們沒有電話客服。所有往來都走電子郵件，讓雙方留有書面紀錄——這也正是這個產品的運作方式。

你的代理在跑什麼，不必再用猜的。

連接一個工作區，大約十分鐘，團隊實際在用的每一項技能、規則與記憶就全部看得到。

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免信用卡，直接搭配你現有的工具。