システムステータス
たいていのステータスページは初日から9が並ぶ数字を掲げます。ここに出すのはプローブが実際に記録した値だけで、それが何件の標本から出たのかも併記します。
載せたもの、まだのもの
コンポーネントの実測値はプローブが取った時点ですぐ出します。長期の可用率平均だけはウィンドウが埋まるのを待ちます — 短い区間の平均は、平均とは呼べません。
いままさに評価中で可用性の確約が必要なら、それはマーケティングページではなく、契約に書かれるべきものです。Enterprise契約には明示的なSLAが含まれます。 お問い合わせください 。現行の契約条件をお送りします。
コンポーネントの死活確認
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今後ここに表示されるもの 提供予定
確定済みの計測方法 提供予定
数字が出る前に計測方法を確定しておけば、後から自分たちに都合のよい定義を選べなくなります。
プローブは4つのリージョンから30秒ごとに、実際のリクエスト経路に対して実行します。製品が壊れていてもOKを返すだけの、ヘルスエンドポイントは見ません。
5秒を超える応答は、最終的に200が返っても障害として数えます。待っている側にとって、「劣化」と「停止」は同じものだからです。
APIが正常でも、配信だけが劣化していることはあり得ます。システム全体を1つの数字で報告すると、本当に知りたい障害が隠れてしまいます。
30分を超えた障害には、5営業日以内に文書のポストモーテムを公開します。当社の判断ミスも含めて。
このページが稼働を始めるまでは、直接こちらへお知らせください: [email protected]。ワークスペース名とおおよその発生時刻を添えていただければ、ほとんどの場合、再現をお願いすることなくログから特定できます。
Enterpriseのお客様には、直通のエスカレーション窓口と、営業時間内の担当者を明示して提供します。これは未構築のツールに依存しない、今日の時点で約束できるコミットメントです。